1 | Aquí vamos
CiBO es la nueva experiencia de servicio de TRANSPORTE PÚBLICO para tus desplazamientos en la ciudad, el área metropolitana y el país. Para nosotros lo prioritario es que te sientas a gusto al elegir nuestro servicio de manera SIMPLE, y donde encontrarás tarifas siempre HONESTAS.
Con CiBO el recorrido que necesitas es ahora MEJOR y toda tu ciudad es más CERCANA y FRECUENTE.
Nuestra nueva convicción de un gran servicio es: AQUÍ VAMOS.
Se trata de identificarnos con tus necesidades y expectativas. Por eso ahora no solo conducimos un TAXI o vehículo de SERVICIO ESPECIAL, somos parte del camino para que durante el recorrido te sientas CÓMODO y TRANQUILO.
Desde el mismo instante en que solicitas el servicio sabrás quién está dispuesto a otorgarte una experiencia en ruta invaluablemente superior.
Regístrate, selecciona tu destino, conoce a tu conductor y ¡AQUÍ VAMOS!
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¡Recuerda, cuidarnos es responsabilidad de todos, aquí vamos y de esta salimos todos juntos!
Si tienes síntomas de gripe usa el tapabocas, en caso de estornudar y toser debes hacerlo cubriéndote con el antebrazo y usar toallas de papel, posteriormente desinféctate el rostro y los lugares donde se produjo el estornudo y debes hacer uso del tapabocas.
El usuario que presente fiebre mayor igual a 37.5, tos, dificultad para respirar o si ha tenido contacto cercano con una persona con síntomas y antecedentes de haber estado en áreas donde circula el virus deberá informar y abstenerse de utilizar el transporte.
Al recoger a la última persona de la ruta el conductor deberá pasar a los usuarios el antibacterial suministrado por CiBO para que lo pasen hasta el último asiento y de ahí empezar a desinfectarse y pasarlo hacia el siguiente usuario que esté adelante hasta regresar nuevamente al conductor, que es el último en utilizar el antibacterial y guardarlo.
El proceso anterior se hace únicamente cuando ya estén sentados los usuarios, ya que si lo hacen al ingresar tienen que utilizar el pasamanos y tocar superficies.
Procura lavarte las manos frecuentemente con jabón, por un tiempo aproximado de 20 segundos después utilizar el servicio de transporte
2 | Vehículos CiBO
3 | Propietarios y conductores | Trámites para Taxis
3 | Propietarios y conductores
Trámites para Taxis
• Llamar a la oficina (6347805 – 6459782 ext 5) e informar el cambio de propietario del vehículo
• El vehículo debe estar al día en el pago con las obligaciones de la empresa.
• La empresa solicita un paz y salvo a las Aseguradoras, el cual se demora de 8 a 10 días hábiles.
• Si el vehículo esta pignorado deberá presentar la Despignoración Autenticada.
• Una vez lleguen los paz y salvos de las aseguradoras y estos estén sin reporte se deberá solicitar el certificado de tradición y libertad en la Dirección de Tránsito donde está matriculado el vehículo y solo durará 24 horas de su expedición para ser presentado en la empresa.
• Acudir a la empresa el propietario actual, el futuro comprador con C.C y tarjeta de propiedad original del vehículo.
• El nuevo propietario deberá presentar su RUT de la DIAN.
• Cancelar en caja el valor para el respectivo trámite.
• Llamar a la oficina (6347805 – 6459782 ext 5) e informar el trámite a realizar del vehículo.
• El vehículo debe estar al día en el pago con las obligaciones de la empresa.
• La empresa solicita un paz y salvo a las Aseguradoras, el cual se demora de 8 a 10 días hábiles.
• Si el vehículo esta pignorado deberá presentar la Despignoración Autenticada.
• Una vez lleguen los paz y salvos de las aseguradoras y estos estén sin reporte se deberá solicitar el certificado de tradición y libertad en la Dirección de Tránsito donde está matriculado el vehículo y solo durará 24 horas de su expedición para ser presentado en la empresa.
• Acudir a la empresa el propietario con C.C y tarjeta de propiedad original del vehículo.
• En caso de PERDIDA TOTAL, deberá presentar además el croquis y el Certificado de la Aseguradora donde conste la pérdida total y este en caso de tener un full amparos.
• Cancelar en caja el valor para el respectivo trámite.
Cedo y endoso autenticados por notaría del cupo liberado por chatarrización o pérdida total si el propietario es diferente al que va a reponer.
• Fotocopia del RUNT del vehículo que le realizaron su cancelación de matrícula por pérdida total o por desintegración física.
• Acudir a la empresa el propietario con C.C y fotocopia ampliada de la misma con su respectivo RUT de la DIAN
• Anexar fotocopia de la factura de compra, certificado del automotor y certificado de declaración e importación del vehículo nuevo (0 km).
• Cancelar en caja para el respectivo trámite y el valor proporcional a la fecha de la vinculación por pólizas de responsabilidad civil.
Cuando un vehículo incurra en un accidente de tránsito y no es inmovilizado, deberá acercarse a la empresa con la siguiente documentación.
• Traer 2 copias legibles del croquis emitido por la Dirección de Tránsito y se remitirá una carta que deberán llevar a la Aseguradora para dar el informe, asistiendo el propietario y conductor con sus documentos personales y del vehículo vinculado, para que al tercer afectado le puedan recibir la reclamación ante la aseguradora.
Cuando un vehículo incurra en un accidente de tránsito y es inmovilizado, deberá acercarse a la empresa con la siguiente documentación:
• Traer 3 copias legibles del croquis emitido por la Dirección de Tránsito, asistiendo el propietario, conductor con sus documentos personales y del vehiculo vinculado.
• La empresa le emitirá dos cartas:
1. Carta dirigida a la aseguradora para informar el siniestro.
2. Carta dirigida al abogado de la empresa para el reporte del accidente
• Las cartas deberán tener el respectivo radicado, para darle la autorización de entrega provisional ante la Fiscalía.
• El vehículo debe estar al día en el pago con las obligaciones de la empresa
• Presentar los documentos originales del conductor en la empresa de: Licencia de conducción 4ta. Categoría y Cédula de Ciudadanía.
• Pago de la Seguridad social (salud, pensión y riesgos 4) como Independiente, puede generar el PIN en:
1. Oficina de ASOPAGOS puerta del sol – Télefono: 6917920
2. SOI – Télefono: 6985656 OP: 6 y luego OP:5 digitando el número de cédula, seguido de la tecla numeral esperando comunicarse con el operador.
3. Aportes en línea. llamar al 6970909
• No se acepta el pago por cooperativa
• Contrato de Arrendamiento (Autenticado).
• Autorización (Autenticado).
• Hoja de Vida del conductor.
• Los anteriores formatos se entregan en la empresa.
• Para el caso que el vehículo sea 0 km deberán presentar todos los documentos originales.
• El vehículo debe estar al día en el pago con las obligaciones de la empresa
• Documentación vigente del vehículo
• El conductor que realizara el viaje deberá portar Tarjeta de Control y licencia de conducción vigente.
• Deberá dar la siguiente información: nombre y apellidos, cédula, dirección y celular del contratante del servicio.
• Cancelar en caja el valor del trámite.
Renovación de pólizas colectivas de responsabilidad civil contractual y extracontractual
• El 28 de febrero de cada año se renueva las pólizas de responsabilidad civil colectivamente para todo vehículo vinculado a la empresa, para las cuales se cancelará en caja el valor anual de contado o con Tarjeta de credito para el respectivo trámite.
Renovación de Tarjeta de Operación
• El 10 de marzo vence La Tarjeta de Operación de los vehículos vinculados a la empresa, el tramite, se deberá empezar a partir del 15 de Enero de cada año y se necesitará la documentación original vigente del vehículo y cancelar en caja el valor por los costos legales estipulados en el contrato de vinculación en la cláusula 15 parágrafo 2 y la empresa los deberá presentar ante el Área Metropolitana de Bucaramanga AMB, antes del 5 de febrero. (Res 909 del 29 de diciembre de 2016)
Nota: El revisado Tecno-mecánico para vehículos nuevos (0KM) lo harán después de 2 años de ser matriculado.
Solicitud de certificación de afiliación e ingresos para propietarios
• Para adquirirlo, deberá estar al día con sus obligaciones para con la empresa y si el propietario no viene deberá llamar para dar autorización de entrega a la persona que indique, cancelar en caja el respectivo trámite.
3 | Propietarios y conductores | Tarjeta de operación
3 | Propietarios y conductores
Tarjeta de operación
PROCESO PARA OBTENER LA TARJETA DE OPERACIÓN DE TAXIS
Conforme a lo dispuesto en el decreto 1079 de 2015, la empresa esta obligada a presentar toda la documentación que se requiere para la renovación de las tarjetas de operación de la totalidad de su parque automotor, con dos meses de anticipación al vencimiento de las actuales que para nuestro caso debe hacerse a partir del 15 de Enero de cada año. Por esta razón deben presentar en las oficinas de la empresa (Cra 25 no. 102-14 Provenza), los DOCUMENTOS ORIGINALES DEL VEHÍCULO. Le recordamos que la revisión tecnicomecanica, debe ser del CDA CIUDAD BONITA, CNT COCA COLA, CNT BOULEVAR SANTANDER, CNT GUATIGUARÁ, REVITEC, CDA LA ROSITA, CDA BUCARAMANGA Y DIRECCIÓN DE TRANSITO DE BUCARAMANGA, con quienes tenemos el convenio cumpliendo lo dispuesto en el decreto 1047 del ministerio de transporte.
Si Usted presenta los documentos después de la fecha 05 DE FEBRERO DE CADA AÑO deberá cancelar un valor adicional correspondiente a la sanción por extemporaneidad que cobra el Área Metropolitana de Bucaramanga (Res.909 del 29 de Diciembre de 2016)
PRIMER PASO
Presentar los documentos originales del vehículo en la empresa, cancelar en caja los costos legales que corresponden a cada año según lo estipulado en la cláusula décimo quinta del contrato de vinculación.
SEGUNDO PASO
Para la renovación de las pólizas de responsabilidad civil se deberá cancelar en caja con tarjeta de crédito o de contado el valor que quede estipulado y así reclamar el certificado de la nueva vigencia. El plazo máximo para hacer este trámite, será hasta el 28 de febrero de cada año.
TERCER PASO
Si usted cumplió con los pasos anteriores, estar en la oficina el 9 de marzo de cada año reclamándola, presentando la tarjeta de operación que se vence en ese año, la cual debemos entregar al área metropolitana. El no reclamar dicha tarjeta, estando en la oficina es causal de inmovilización y será su responsabilidad.
3 | Propietarios y conductores | Trámites Servicio Especial
3 | Propietarios y conductores
Trámites Servicio especial
Expedición del FUEC
Sigue los pasos del video y aprende a expedir el documento FUEC, de manera fácil, rápida y sencilla.
• Llamar a la oficina (6347805 – 6459782 ext 5) e informar el cambio de propietario del vehículo
• El vehículo debe estar al día en el pago con las obligaciones de la empresa.
• La empresa solicita un paz y salvo a las Aseguradoras, el cual se demora de 8 a 10 días hábiles.
• Si el vehículo esta pignorado deberá presentar la Despignoración Autenticada.
• Una vez lleguen los paz y salvos de las aseguradoras y estos estén sin reporte se deberá solicitar el certificado de tradición y libertad en la Dirección de Tránsito donde está matriculado el vehículo y solo durará 24 horas de su expedición para ser presentado en la empresa.
• Acudir a la empresa el propietario, el futuro comprador con C.C y tarjeta de propiedad original del vehículo.
• El nuevo propietario deberá presentar su RUT de la DIAN
• Cancelar en caja el valor para el respectivo trámite.
• Llamar a la oficina (6347805 – 6459782 ext 5) e informar el trámite a realizar del vehículo.
• El vehículo debe estar al día en el pago con las obligaciones de la empresa.
• La empresa solicita un paz y salvo a las Aseguradoras, el cual se demora de 8 a 10 días hábiles.
• Si el vehículo esta pignorado deberá presentar la Despignoración Autenticada.
• Una vez lleguen los paz y salvos de las aseguradoras y estos estén sin reporte se deberá solicitar el certificado de tradición y libertad en la Dirección de Tránsito donde está matriculado el vehículo y solo durará 24 horas de su expedición para ser presentado en la empresa.
• Acudir a la empresa el propietario con su C.C., Tarjeta de Propiedad, Tarjeta de Operación y esta última se quedará en la empresa.
• La empresa hará internamente la solicitud de la Desvinculación ante el Ministerio de Transporte.
• La empresa envía carta al propietario anunciando la terminación del contrato por vencimiento de la vida útil.
• La empresa tramita la desvinculación ante el ministerio una vez cumplida la fecha de terminación de contrato y de tarjeta de operación.
• Acudir a la empresa el futuro propietario con C.C y fotocopia ampliada de la misma
• Anexar fotocopia de factura de compra, certificado del automotor, certificado de declaración de importación, ficha de homologación por chasis y cabina del vehículo nuevo (0km).
• Cancelar en caja para el respectivo trámite y el valor proporcional a la fecha de la vinculación por pólizas de responsabilidad civil.
Cuando un vehículo incurra en un accidente de tránsito y no es inmovilizado, deberá acercarse a la empresa con la siguiente documentación.
• Traer 2 copias legibles del croquis emitido por la Dirección de Tránsito y se remitirá una carta que deberán llevar a la Aseguradora para dar el informe, asistiendo el propietario y conductor con sus documentos personales y del vehículo vinculado, para que al tercer afectado le puedan recibir la reclamación ante la aseguradora.
Cuando un vehículo incurra en un accidente de tránsito y es inmovilizado, deberá acercarse a la empresa con la siguiente documentación:
• Traer 3 copias legibles del croquis emitido por la Dirección de Tránsito, asistiendo el propietario, conductor con sus documentos personales y del vehiculo vinculado.
• La empresa le emitirá dos cartas:
1. Carta dirigida a la aseguradora para informar el siniestro.
2. Carta dirigida al abogado de la empresa para el reporte del accidente
• Las cartas deberán tener el respectivo radicado, para darle la autorización de entrega provisional ante la Fiscalía.
• El vehículo debe estar al día en el pago con las obligaciones de la empresa
• Documentación vigente del vehículo
• La Preventiva debe estar al día
• El conductor que realizará el viaje, deberá tener licencia de conducción vigente y presentara el pago de su Seguridad Social.
• Presentará la fotocopia de la cédula del contratante, listado de pasajeros con su respectiva c.c. y el contrato debidamente diligenciado y firmado con número de su cédula, celular, correo electrónico y dirección del contratante. (estos dos últimos formatos los genera la empresa).
Renovación de pólizas colectivas de responsabilidad civil contractual y extracontractual
El 28 de febrero de cada año se renueva las pólizas de responsabilidad civil colectivamente para todo vehículo vinculado a la empresa, para las cuales se cancelará en caja el valor de contado anual o con tarjeta de crédito para el respectivo trámite.
Renovación de tarjeta de operación
Cada dos años en el mes de octubre, se renueva la tarjeta de operación de los vehículos vinculados a la empresa, para el trámite se necesita fotocopia de la documentación vigente del vehículo, los cuales deben ser presentados en la empresa antes del 10 de agosto para realizar el respectivo trámite ante el Ministerio de Transporte, de igual forma cancelar en caja el valor anual del respectivo tramite.
Nota: El revisado tecno-mecánico para vehículos nuevos (0KM) lo harán después de 2 años de ser matriculado. del contratante. (estos dos últimos formatos los genera la empresa).
Solicitud de certificación de afiliación e ingresos para propietarios
Para adquirirlo, deberá estar al día con sus obligaciones para con la empresa y si el propietario no viene deberá llamar para dar autorización de entrega a la persona que indique, cancelar en caja el respectivo trámite.
3 | Propietarios y conductores | Cintas Retroreflectivas
3 | Propietarios y conductores
Cintas Retroreflectivas
MANUAL CINTAS RETROREFLECTIVAS
RESOLUCIÓN 3246 DEL 03 DE AGOSTO DE 2018
“Por la cual se reglamenta la instalación y uso obligatorio de cintas retroreflectivas”
Cinta retroreflectiva. Material compuesto por una película exterior transparente, plana y lisa con elementos retroreflectivos embebidos por debajo de la película, de modo que constituyen un sistema microprismático óptico retroreflectivo no expuesto.
Noticias
Tarjeta de operación
Conforme a lo dispuesto en el decreto 1079 de 2015, la empresa esta obligada a presentar toda la documentación que se requiere para la renovación de las tarjetas de operación de la totalidad de su parque automotor, con dos meses de anticipación al vencimiento de las actuales que para nuestro caso se debe realizar después del 15 de enero de cada año. Por esta razón deben presentar en las oficinas de la empresa (Cra 25 no. 102-14 Provenza), los DOCUMENTOS ORIGINALES DEL VEHÍCULO. Le recordamos que la revisión tecnicomecanica, debe ser del CDA CIUDAD BONITA, CNT COCA COLA, CNT BOULEVAR SANTANDER, CNT GUATIGUARÁ, CDA BUCARAMANGA, REVITEC, LA ROSITA Y DIRECCIÓN DE TRANSITO DE BUCARAMANGA, con quienes tenemos el convenio cumpliendo lo dispuesto en el decreto 1047 del ministerio de transporte.
Si Usted presenta los documentos después del 05 de febrero de cada año deberá cancelar un valor adicional correspondiente a la sanción por extemporaneidad que cobra el Área Metropolitana de Bucaramanga (Res.909 del 29 de Diciembre de 2016)
Pólizas de responsabilidad civil
Le recordamos que el 28 de febrero de cada año vencen las pólizas de responsabilidad civil EXTRACONTRACTUAL y CONTRACTUAL. Le agradecemos que a partir del 10 de febrero hasta el 28 de febrero de cada año acercarse a las oficinas de la empresa para realizar la renovación.
4 | Preguntas frecuentes
Sí, debes desplegar tu menú lateral en la APP, dirigirte a pago y agregar método de pago, enseguida te solicitará los datos de tu TC, ¡y listo!
Tus cobros serán generados a tu tarjeta de crédito una vez finalizado el recorrido.
Sí, puedes cancelar en cualquier momento del pedido en la aplicación o llamando al PBX. + (57) (7) 634 7805. No se genera recargo por cancelación.
Una vez finalizado el viaje puedes hacerlo de manera inmediata, si no lo hiciste en ese momento, puedes dirigirte al historial de reservas y calificar el viaje que desees.
Ve a la opción CONTÁCTANOS en el menú, allí encontrarás los enlaces para comunicarte con nosotros por correo electrónico o llamada telefónica.
Una vez finalizado el recorrido tendrás acceso a la siguiente información de tu conductor: Nombre, Placa y modelo del vehículo, con esta información comunícate con nosotros en la opción CONTÁCTANOS, ya sea por correo electrónico o llamada, de esta manera podremos apoyarte con tu solicitud de manera inmediata.
Es importante resaltar que CIBO no se hace responsable por los objetos dejados en los vehículos, debido a la alta demanda del servicio y alto flujo de pasajeros. Por esto le recomendamos estar muy pendiente de sus objetos durante el trayecto y al bajar del automóvil revisar muy bien.
Sí, al solicitar tu reserva solo podrás incluir el punto final del recorrido, sin embargo al iniciar el servicio informa al conductor las paradas a realizar, máximo podrás realizar 3 paradas en un mismo trayecto. De esta manera él las podrá incluir al itinerario del recorrido en su APP CIBO.
Claro, en nuestras líneas de atención y por correo electrónico puedes solicitar un informe de costos del recorrido que deseas.
La tarifa que se da al solicitar tu vehículo es una tarifa estimada, por lo que debes tener en cuenta el tiempo de espera del conductor a la llegada, si tuviste paradas en tu recorrido o se presentó algún contratiempo por tráfico; estas son algunas variables del valor a cobrar. Recuerda: el cobro final se hace por taxímetro, el cual funciona con tarifas establecidas por la alcaldía o secretaría de la ciudad.
